Última revisión el 25 de enero de 2024

 

Polyelectric S.A. de C.V. se reserva el derecho de cancelar las transacciones hechas en nuestra tienda en línea  y hacer el reembolso a la forma original de pago del Cliente, en los siguientes casos:

Cuando no se haya podido localizar al Cliente en los medios de contacto proporcionados (teléfono o correo electrónico) al momento de registrarse en nuestra tienda en línea, para acordar el reemplazo de un producto agotado por uno equivalente o cuando no se pueda acordar dicho reemplazo con el cliente. 

Cuando en un periodo de 7 días naturales a partir de la fecha de compra, no se pueda contactar al Cliente en los medios de contacto proporcionados (al momento de registrarse en nuestra tienda en línea, para notificarle eventualidades con su pedido tales como la disponibilidad de productos, seguimiento o validación de datos.

Tanto el Cliente* como Polyelectric S.A. de C.V. tienen el derecho unilateral de cancelar la transacción hasta antes del momento en que se envíe el producto, en cuyo caso Polyelectric S.A. de C.V. reembolsará el total del pago al Cliente a su forma original de pago y lo contactará a la brevedad para su notificación. Si el producto ya fue recibido por el cliente se deberá aplicar nuestra política de devoluciones 

Para realizar la cancelación de un pedido por parte del cliente, es necesario enviar un correo a nuestro departamento de atención al cliente de ventas en línea al correo: ventaenlinea@polyelectric.mx solicitando la cancelación del pedido, explicando de manera breve el motivo por el cual desea cancelar su pedido. 

Para todos los casos antes señalados, el reembolso podrá verse reflejado en un lapso de 7 a 15 días hábiles contados a partir de la fecha de notificación de cancelación de la orden de compra, o conforme a las políticas de la Institución Bancaria o forma de pago utilizada por el Cliente, en cuyos casos, los plazos en que el reembolso se vea reflejado son responsabilidad de la Institución Bancaria o la forma de pago elegida por el Cliente.

* En cumplimiento del artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.